Политика возврата

  • Наша политика длится 14 дней. Купленный товар, который вы хотите вернуть, должен быть получен нами в течение 14 дней с момента получения вашего заказа.
  • Предмет, который вы хотите вернуть, должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке и прилагаемой коробке и с прикрепленными оригинальными бирками. Предметы, которые выглядят изношенными или использованными, не будут возвращены и возвращены клиенту.
  • К сожалению, мы не можем принять возврат или обмен сережек. Это из гигиенических соображений и не влияет на ваши законные права. Мы не можем принять предметы, которые были выгравированы, персонализированы или изменены.
  • Наше обещание заменить товар или возместить ваши деньги не распространяется на неисправности или повреждения, вызванные несчастным случаем, небрежным обращением или неправильным использованием.
  • Мы не можем исправить повреждение любых предметов, которые превышают 6 месяцев с момента покупки. Любой ущерб, понесенный клиентом от неправильного использования, не может быть восстановлен.
  • Потускнение или изменение цвета из-за химического контакта не является неисправностью. Пожалуйста, смотрите наше Руководство по уходу о том, как этого избежать.
  • За исключением случаев неисправных или неправильно поставленных товаров, если ваши законные права не затрагиваются, персонализированные товары, изготовленные по спецификациям клиента, не могут быть возвращены. В таких случаях вы не сможете вернуть свои товары, если они нежелательны.
  • Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов по доставке для возврата вашего товара. Стоимость доставки не возвращается.
  • Если вы отправляете товар на сумму более 50 фунтов стерлингов, вам следует воспользоваться услугой отслеживания доставки или приобрести страховку доставки. Мы не гарантируем, что мы получим ваш возвращенный товар. Любые предметы, которые не достигают нас, являются ответственностью клиента.
  • На все продукты распространяется наша стандартная 6-месячная гарантия на все производственные дефекты. Обратите внимание, что гарантия недействительна, если клиент понес какой-либо ущерб, в том числе ущерб, нанесенный духами, отбеливанием, воздействием тепла и общим износом. Любые потерянные предметы не могут быть заменены или возвращены. Отсутствующие кристаллы не классифицируются как производственная ошибка.
  • Как только ваше возвращение будет получено и проверено, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Будет обработан полный возврат товара (ов) (без учета стоимости доставки), и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или оригинальный способ оплаты в течение 10 дней.
  • Обратите внимание: при обработке вашего возврата нам может потребоваться поговорить с вами, прежде чем мы сможем завершить процесс. Если мы не сможем связаться с вами в течение 14 дней с момента получения вашего товара (ов), мы вернем его по адресу доставки, связанному с заказом.
  • Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@ohmygold.com, указав номер вашего заказа для получения дополнительной инструкции о том, как вернуть ваш товар.
Looking for something more specific that you couldn't find on the site? For all enquiries, please don't hesitate to contact us directly at: info@ohmygold.com or +44-203-583-3934