Rückgaberecht

  • Unsere Police dauert 14 Tage. Der gekaufte Artikel, den Sie zurückgeben möchten, muss innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung bei uns eingegangen sein.
  • Der Artikel, den Sie zurückgeben möchten, muss unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in dem mitgelieferten Originalbeutel und der Originalverpackung befinden und mit den Originaletiketten versehen sein. Artikel, die abgenutzt oder gebraucht erscheinen, werden nicht erstattet und an den Kunden zurückgesandt.
  • Leider können wir keine Rückgabe oder Umtausch von Ohrringen akzeptieren. Dies ist aus hygienischen Gründen und hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte. Wir können keine Artikel akzeptieren, die graviert, personalisiert oder verändert wurden.
  • Unser Versprechen, den Artikel zu ersetzen oder Ihr Geld zurückzuerstatten, gilt nicht für Fehler oder Schäden, die durch Unfall, Vernachlässigung oder Missbrauch verursacht wurden.
  • Wir können keine Schäden an Artikeln reparieren, die länger als 6 Monate nach dem Kauf sind. Schäden, die dem Kunden durch Missbrauch entstehen, können nicht repariert werden.
  • Anlaufen oder Verfärben durch chemischen Kontakt ist kein Fehler. Informationen dazu finden Sie in unserem Pflegehandbuch.
  • Außer in Bezug auf fehlerhafte oder falsch gelieferte Waren, bei denen Ihre gesetzlichen Rechte nicht berührt werden, können personalisierte Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden, nicht zurückgegeben werden. In solchen Fällen können Sie Ihre Waren möglicherweise nicht zurückgeben, wenn sie unerwünscht sind.
  • Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Versandkosten werden nicht erstattet.
  • Wenn Sie einen Artikel über £ 50 versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten. Alle Artikel, die uns nicht erreichen, liegen in der Verantwortung des Kunden.
  • Alle Produkte unterliegen unserer 6-monatigen Standardgarantie, um etwaige Herstellungsfehler abzudecken. Bitte beachten Sie, dass die Garantie ungültig ist, wenn dem Kunden Schäden entstehen, einschließlich Schäden, die durch Parfums, Bleichen, Hitzeeinwirkung und allgemeine Abnutzung verursacht wurden. Verlorene Gegenstände können nicht ersetzt oder erstattet werden. Fehlende Kristalle werden nicht als Herstellungsfehler eingestuft.
  • Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Eine vollständige Rückerstattung des Artikels / der Artikel (ohne Versandkosten) wird verarbeitet, und innerhalb von 10 Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
  • Bitte beachten Sie: Bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung müssen wir möglicherweise mit Ihnen sprechen, bevor wir den Vorgang abschließen können. Wenn wir nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel Kontakt mit Ihnen aufnehmen können, senden wir diese an die mit der Bestellung verknüpfte Lieferadresse zurück.
  • Bitte kontaktieren Sie uns unter info@ohmygold.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer, um weitere Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels zu erhalten.
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